Bei Winter Shop steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen hochwertige Produkte, damit Sie unbesorgt durch den Winter kommen. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte, einschließlich Ihres Widerrufsrechts, sowie die allgemeinen Bedingungen für Rückgabe und Erstattung.

  1. 30-tägiges Widerrufsrecht
    Gemäß europäischem Verbraucherrecht haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht, innerhalb dessen Sie ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten können.

Beginn der Frist: Die 30-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Ware in Besitz nehmen.

Ausübung Ihres Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss mittels eines dauerhaften Mittels (z. B. Brief oder E-Mail) mitteilen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Standard-Widerrufsformular (Bitte ausfüllen und an uns zurücksenden)

An: Winter Shop, Tauentzienstraße 21-24, 10789 Berlin, Deutschland E-Mail: Info@winters-shop.de Tel.: +49 155 11002204

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

Bestellt am: __ / Erhalten am: __ Name des/der Verbraucher(s): __ Anschrift des/der Verbraucher(s): __ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlicher Mitteilung): __ Datum: __

(Nichtzutreffendes bitte streichen.*)

  1. Rückgabebedingungen
    Frist: Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung erfolgen.

Zustand der zurückgesendeten Produkte: Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendung muss vollständig mit sämtlichem Zubehör und allen Dokumenten erfolgen.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir für auf dem Rückweg verloren gegangene oder beschädigte Pakete keine Haftung übernehmen können.

Rücksendeadresse: Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Winter Shop – Retouren, Tauentzienstraße 21–24, 10789 Berlin, Deutschland

  1. Rückerstattungsverfahren

Zeitraum: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware (wir überprüfen, ob sie den oben genannten Bedingungen entspricht) erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt. Für diese Rückerstattung fallen keine Gebühren an.

Außergewöhnlicher Abzug: Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können wir den Wertverlust der Ware mindern, wenn dieser auf eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgehende Behandlung zurückzuführen ist.

  1. Lieferung

Liefergebiet: Wir liefern europaweit versandkostenfrei.

Lieferzeit: Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihr Paket innerhalb von 3 bis 7 Werktagen versendet und zugestellt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können in Spitzenzeiten oder aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, variieren.

  1. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rücksendung oder einer Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung:

Winter Shop, Tauentzienstraße 21-24, 10789 Berlin, Deutschland E-Mail: Info@winters-shop.de Telefon: +49 155 11002204 (während der Geschäftszeiten)

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Winter mit Winter Shop.