1. Name und Kontaktdaten des Verkäufers

Winter Shop Tauentzienstraße 21-24 10789 Berlin, Deutschland E-Mail: Info@winters-shop.de Telefon: +49 155 11002204

  1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

  1. Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlungsbestätigung bearbeitet und versendet.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Durchschnittswerte. Sie können insbesondere in Spitzenzeiten (z. B. während des Winterschlussverkaufs) oder bei unvorhergesehenen Ereignissen (z. B. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Unwetter) variieren. Im Falle einer erheblichen Lieferverzögerung informieren wir Sie umgehend.

  1. Versandkosten

Der Versand innerhalb der Europäischen Union ist für alle Bestellungen über unsere Website kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

  1. Liefer- und Empfangsprozess

Ihr Paket wird an die Adresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Zustellung erfordert eine Unterschrift (sofern Sie keine anderen, vom Zusteller akzeptierten Anweisungen erteilt haben).

Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Sollten Sie nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale oder -agentur abzuholen. Falls die Zustellung aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse oder aufgrund einer Nichtabholung des Pakets nicht möglich ist und das Paket an uns zurückgesendet wird, können erneute Versandgebühren anfallen. Alternativ kann die Bestellung storniert und der Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten erstattet werden.

  1. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Ihrer Bestellung ausschließliches Eigentum von Winter Shop.

  1. Widerrufsrecht

Gemäß europäischer Gesetzgebung haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (ausgenommen der Zusteller) Ihr Paket erhalten haben.

Weitere Informationen zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts, dessen Bedingungen und Vorgehensweise finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auch ein Standard-Widerrufsformular enthalten.

  1. Reklamationen und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Lieferung oder zur Meldung eines Problems (beschädigte Verpackung, fehlendes Produkt etc.) steht Ihnen unser Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: Info@winters-shop.de Telefon: +49 155 11002204

Wir empfehlen Ihnen, den Zustand der Verpackung im Beisein des Zustellers zu überprüfen. Bei sichtbaren Schäden haben Sie das Recht, die Annahme des Pakets zu verweigern und dies auf dem Lieferschein vermerken zu lassen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend.

Diese Lieferbedingungen unterliegen deutschem Recht.